• ОСАГО стало убыточным для страховых компаний, и они стараются не заключать договор под любым предлогом. Выплаты по судебным делам по ОСАГО увеличиваются в разы с каждым годом, штрафы, неустойки и прочее больно бьют по карману страховщиков.
Страховая не платит, что делать?

Сегодня рынок страхования ОСАГО стал другим. Раньше страховые компании боролись за клиентов, считали ОСАГО «воротами, открывающими путь к кошельку страхователя».

В успешные «нулевые» люди снисходительно относились к тому, что вместе со страховкой ОСАГО им «впарили» еще и страховку жизни или дома или квартиры или ДоСАГО. Денег было достаточно, многие даже не заявляли ущерб по ОСАГО, ремонтировали машину сами, лишь бы не тратить время на подачу документов и ожидание выплаты и не вступать в утомительные «разборки» со страховыми компаниями.

В 2015-м году все изменилось. ОСАГО стало убыточным для страховых компаний, и они стараются не заключать договор под любым предлогом. Выплаты по судебным делам по ОСАГО увеличиваются в разы с каждым годом, штрафы, неустойки и прочее больно бьют по карману страховщиков.

Сама цена полиса выросла, и люди приходят в страховую компанию за ОСАГО уже взвинченными, поскольку не купить его нельзя, а покупать дорого, и нет уверенности, что в случае ДТП страховая компания просто возместит ущерб без всяких затягиваний дела и надуманных отказов в выплате.

Увеличилось и количество разбирательств по поводу навязанных страховок, поскольку, во-первых, теперь каждая тысяча рублей распределена в домашних бюджетах, и не хочется ее отдавать просто так, а во-вторых, нелогично поведение страховщиков, заявляющих, что повышение цен на ОСАГО решит все вопросы, и тут же пытающихся подзаработать еще денег своими «дополнительными» страховками.

Страховые компании не делают ничего, чтобы увеличить скорость приема заявлений по ОСАГО в офисах урегулирования, потратить час-два в очереди для подачи заявления по ОСАГО или КАСКО – это вообще норма. Есть, конечно, некоторые страховые компании, которые представляют собой приятное исключение, однако таких все меньше и меньше.

Совершенно очевидно, что ДТП – сама по себе стрессовая ситуация для пострадавшего. Мало того, что его машине причинен ущерб, так еще, и он должен провести несколько часов в ГИБДД для получения вожделенной справки, собирать множество документов для подачи заявления в страховую компанию, провести еще несколько часов в очереди для подачи заявления, заполнить извещение о ДТП, заявление о выплате страхового возмещения, пояснения при необходимости, представить транспортное средство на осмотр, а затем только получить выплату, которой не хватит на ремонт.

При этом у многих автолюбителей сдают нервы, и они допускают ошибки в оформлении документов, которые становятся причиной формального отказа в выплате, обращаются к одним юристам, вторым, у всех разные условия работы, кого выбрать – непонятно, для обращения в суд нужно сделать независимую экспертизу, уже вторую по счету, а потом ждать денег, мучиться от неопределенности, и в лучше случае через полгода после ДТП все-таки отремонтировать машину.

Как же сделать так, чтобы страховая компания не пользовалась Вашими деньгами, а максимально быстро получить то, что причитается по закону?

Есть простые правила

1. Срок обращения в страховую компанию с заявлением. В случае, если ДТП оформлено без участия сотрудников ГИБДД (европротокол), то срок обращения в страховую компанию составляет 5 рабочих дней с момента ДТП. Если ДТП оформлено в ГИБДД, то обратиться в страховую компанию необходимо не позднее 15-ти дней после ДТП.

2. При обращении с заявлением о выплате страхового возмещения у вас должны быть следующие документы:

  • паспорт гражданина РФ собственника транспортного средства, пострадавшего в ДТП,
  • свидетельство о регистрации или ПТС,
  • оригинал справки о ДТП,
  • решение ГИБДД по административному делу (выдается в ГИБДД, это или отказ в возбуждении дела об административном правонарушении или постановление о возбуждении дела об административном правонарушении),
  • права водителя, управлявшего транспортным средством в момент ДТП,
  • полис ОСАГО,
  • извещение о ДТП,
  • банковские реквизиты собственника транспортного средства, пострадавшего в ДТП.

Кроме того, необходимо представить транспортное средство, получившее повреждения в результате ДТП на осмотр в страховую компанию. Если же транспортное средство не может передвигаться своим ходом – написать в страховой компании заявление о том, чтобы эксперт осмотрел транспортное средство там, где оно находится (на стоянке, в сервисе и т.д.).

Никакие другие документы страховая компания не может запрашивать, и пострадавший не обязан их предоставлять в страховую компанию.

3. Оформление извещения о ДТП. Многие водители считают, что не обязательно оформлять извещение о ДТП, если есть справка ГИБДД, или заполняют его небрежно. Это ошибка. Многие страховые компании (в частности, особенно «свирепствует» Росгосстрах) отказывают в выплате страхового возмещения, если не оформлено или неверно оформлено извещение о ДТП. Поэтому, следует возить с собой в машине бланк извещения о ДТП. Обычно их выдают в страховой компании, где куплен полис ОСАГО, если извещения вам не выдали, то его можно скачать на нашем сайте и распечатать.

Если у Вас произошло ДТП, ущерб в котором не превышает 25 000 руб. (или 50 000 руб. – если у обоих участников ДТП полис ОСАГО куплен после 01.10.2014 г.), то оформление извещения на месте сэкономит вам пару часов, которые вы неизбежно провели бы в ГИБДД, ожидая выдачи справки. При оформлении извещения, лучше начертить схему ДТП на месте аварии, там же заполнить свои объяснения, как произошло ДТП.

Данные о своем транспортном средстве (VIN, гос.номер, марка, модель и так далее) можно заполнить и в ГИБДД, если все-таки решено оформить ДТП не только с помощью европротокола. Если же вы с участником решили, что ущерб невелик, и можно оформить извещение и разъехаться, то нужно полностью все заполнить, внимательно, ничего не пропуская. После того, как участники ДТП разъехались, вносить изменения в извещение уже нельзя. Если есть возможность, объяснения виновника ДТП лучше сфотографировать или скопировать иным образом.
На нашем сайте есть подробные инструкции по заполнению извещения о ДТП. Мы настоятельно рекомендуем их прочитать, отметить основные моменты для себя или же распечатать и также возить с собой в машине. В ситуации ДТП наличие таких инструкций экономит массу времени.

4. Все документы сданы в страховую компанию. Отсчитайте 20 дней с момента, когда вы представили в страховую компанию все документы, перечисленные выше.

Страховая компания должна выплатить деньги в течении этого времени. В этот период нельзя ремонтировать пострадавшее в результате ДТП транспортное средство.

Если 20 дней уже прошло, а выплат нет? Это означает, что страховая компания по каким-то незаконным причинам задерживает вам выплату денег, пользуется Вашими деньгами. Единственно верное решение в этой ситуации – на 21-й день обратиться к независимому эксперту. Делаете заказ на проведение независимой экспертизы, вызываете страховую компанию на проведение независимой экспертизы, составляете с независимым экспертом акт осмотра вашего транспортного средства, оплачиваете экспертизу – и можно приступать к ремонту, если деньги есть.

Если нет, то сразу, когда независимая экспертиза готова, необходимо направить ее (предварительно сохранив у себя копию экспертизы) в страховую компанию с претензией о выплате. Если в течение 5-ти дней выплаты по претензии не было, необходимо обращаться с иском в суд.

Тогда в Вашу пользу будет взыскана не только сумма ущерба, но и штраф, и неустойка, которые по новому законодательству нередко превышают сумму ущерба. Например, если страховая компания не выплатила вовремя 120 000 руб., то по решению суда может быть взыскан штраф в размере 60 000 руб. и неустойка в размере 120 000 руб. То есть всего ущерб будет возмещен в сумме 300 000 руб. Вы все еще ждете вашу выплату? А кто-то уже получил ее сполна, со штрафом и неустойкой, и успел с пользой распорядиться полученными деньгами. Есть нормы закона, и если страховая компания их не соблюдает, то тем хуже для нее.

5. Северная казна. Сейчас в Екатеринбурге сложилась сложная ситуация со страхователями компании «Северная казна».

Так как стало известно, что с 24.03.2015 г. страховая компания «Северная казна» исключена из Соглашения о прямом возмещении убытков по ОСАГО. Заявления о выплате по ОСАГО они не принимают. Выплаты почти не производят.

Это означает, что если вы застрахованы по ОСАГО в «Северной казне», произошло ДТП, и вы являетесь пострадавшим, то вам необходимо обращаться с заявлением о выплате страхового возмещения в страховую компанию виновника ДТП. Будем надеяться, что «Северная казна» все же решит свои проблемы и не дойдет до банкротства и отзыва лицензии.

Не стоит бояться и поддаваться панике, если у Вас или второго участника ДТП полис «Северной казны», закон «Об ОСАГО» предусмотрел эту ситуацию, и ущерб от ДТП будет обязательно возмещен. Более подробную консультацию Вы можете получить, отправив нам заявку на обратный звонок или изложить вопрос в письме.

Подводя итоги, следует сказать – сейчас страховые компании заняли жесткую позицию по отношению к своим клиентам. Единственный способ не проиграть им, не потерять причитающиеся вам деньги – это знать свои права, обязанности, выполнять их, а если страховая компания свои обязанности по выплате не исполняет, то действовать четко и получить все, что по закону вам положено.

А помочь Вам в этом, всегда рады, юристы компании «Прецедент», для которых Ваша проблемная ситуация – это много раз пройденный вопрос, решение для которого давно найдено.